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正镶白旗在社区推行旗级领导干部“开放日”+“点亮微心愿”联系服务模式

2019-05-29 来源:中共正镶白旗委员会组织部
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  正镶白旗结合社区?#23548;剩?#20197;加强“暖心党建”工作为目标,以进一步畅通社区居民群众的诉求渠道为抓手,统筹全旗领导干部,推行了旗级领导干部“开放日”+“点亮微心愿”联系服务模式,激活旗级领导、机关企事业单位和社区上下联动、形成合力的共建融合,构建城市基层党建“三级联动”服务体系,着力打通服务群众?#30333;?#21518;一公里”。 

  (一)“线上”开放纳誎,广开言路。为进一?#25945;?#39640;“开放日?#26412;?#27665;群众的参与度,增强领导干部解决问题的针对性和实效性。在“开放日”信息、征求意见、问题交办等方面实现“三个公开”公开。一是公开“开放日 ”信息。依托社区公开栏、微信?#25945;?#23558;本社区“开放日的时间、地点,参与领导的姓名、职务和分管工作领域进行公布,动员居民群众积极参与,营造良好舆论氛围。二是公开征求意见。各社区建立完善社区居民微信群,处级联系领导、区域化联?#31995;?#22996;成员单位主要负责人进入微信群内亮身份,在“线上”倾听居民群众的心声。同时,各社区通过设置社情民意征集箱、民意受理处、建立民意信息员队伍及开通“民情热线”等方式,多方位多角度收集民意,广泛征求群众的意见建设。通过汇总、梳理归类,在一定范围公布,并反馈旗级领导及有关单位提前制定解决方案。三是公开认领“微心愿”。针对居民群众在微信群众中反映的小心声、微心愿,各社区联?#31995;?#22996;成员单位积极认领,充分发挥在职党员为民服务的作用,为居民提供政策宣讲、法律援助、健康义诊、文化娱乐、帮困助残等“暖心”服务。 

  (二)“线下”开放接访,解疑释惑。搭建领导干部与居民群众沟通交流的桥梁,构建城市基层党建“三级联动”服务体系,着力打通服务群众?#30333;?#21518;一公里”。重点把握好三个?#26041;冢?/span>一是现场进行办公。28名处级领导干部带领79个联?#31995;?#22996;成员单位负责人组成7个服务队,每月16日走进7个社区现场办公居民群众现场提出难点和热点问题,领导干部现场解答和情绪疏导。二是现场梳理问题。指定专人“开放日进行记录,认真填写《旗级领导干部“开放日”+“点亮微心愿”联系服务模式现场办公全程纪?#24403;?/span>》。根据居民群众反映的内容,全面梳理出共性及个性问题,实行分类管理。三是现场交办任务。每次“开放日”收集到的居民群众意见和建议,由带队处级领导牵?#27675;?#24320;?#27835;鲅信?#20250;,进行分类梳理,将具体工作分解到各单位、各部门进行落实。 

  (三)“线后”解决问题,密切关系。及时解决群众反映的突出问题,将矛盾化解在萌芽状态,实现社区“暖心”党建与社会治理工作双赢目标。一是落实理意见。按照?#27835;鲅信?#20250;分解意见,责任单位建立工作台账,明确责任人、责任时限等相关要求,?#34892;?#33853;实分解任务。二是公开办理结果。办理结果于7个工作日内反馈于各组联络员对需多个单位办理的应明确牵?#36820;?#20301;,由牵?#36820;?#20301;联系其他部门共同理并负责反馈回复。三是归档办理档案。对已办结完?#31995;?#38382;题,按时间顺序编号,造册登记后集中归档存放。 

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